Условия возврата и гарантийные обязательства

Предмет заказа

Мы оказываем услуги по проверке, подготовке и редактированию файлов прошивок по загруженному заказчиком стоковому файлу. Результат является индивидуально определённым продуктом, создаваемым под конкретный заказ.

До передачи результата

Заказ можно отменить с полным возвратом средств на лицевой счёт, пока работа по файлу не начата. Если работа начата — возвращается часть суммы, пропорциональная фактически не выполненной работе.

После передачи результата

Готовый файл электронный и после его скачивания возврату как товар не подлежит. При этом действует гарантия:

• Гарантия соответствия: если загруженный вами стоковый файл не соответствует указанному в заказе ЭБУ и версии ПО, мы сообщим об этом и вернём средства либо согласуем корректировку заказа;
• Бесплатная корректировка: в течение 14 дней с момента выдачи результата мы бесплатно исправим файл, если обнаруженная проблема связана с нашей подготовкой (не заводится/ошибка связи с внесёнными в файл изменениями);
• Гарантия не распространяется: на механические неисправности автомобиля, ошибки самого стокового файла, прошивки сторонними инструментами после выдачи результата, а также на последствия неверной установки файла заказчиком.

Порядок обращения

Претензии по заказу направляйте на zakaz@bezmochevini.ru или по телефону +7 (916) 434-34-65 с указанием номера заказа и описанием проблемы. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат средств производится на лицевой счёт пользователя в течение 3 рабочих дней после принятия решения.